헤이글 () 2022-12-06
A : 헤이글 앱에 출석하시면 하루에 한번 30포인트 적립되고 3,000점 이상 되어야 사용 가능 합니다.
헤이글 앱 / 마이페이 / 적립금 링크가시면 포인트 조회 가능합니다.
헤이글 () 2020-09-16
A : 배송이 시작된 상태에서 변경을 원하시는 경우 1588-1300 우체국 택배로 문의하셔서 변경 가능 여부 확인 후 접수 부탁드립니다.
헤이글 () 2020-09-16
A : 택배 출고 전인 오후 3시 안으로 헤이글 Q/A 배송문의 게시판에 글 남겨주시면 주소 변경을 도와드리고 있습니다.
헤이글 () 2020-09-16
A : 택배 출고 전인 오후 3시까지 헤이글 Q/A 교환 게시판에 문의 남겨주시면 상품 변경 후 출고 됩니다.
변경 요청해주신 상품의 보유재고가 부족할 경우 변경시점으로 준비기간 2~5일 소요될 수 있습니다.
헤이글 () 2020-09-16
A : 추가 주문 시 발생하는 배송비에 대해
1. 추가 주문 후 중복 배송비 환불 2. 당일 무료배송 쿠폰 발급 드리는 방법으로 도와드리고 있습니다.
사이트에서 직접 주문 후 헤이글 사이트로 문의 주시면 자세한 안내와 배송 안내 도와드리고 있습니다.
추가 주문건과 묶음 배송 시 지연 되는 상품의 경우 다소 배송이 지연 될 수 있는 점 참고 후 신중한 결정 부탁드립니다.
헤이글 () 2020-09-16
A : 이미 주문/결제가 완료된 상태에는 결제수단변경이 불가합니다. 기존 주문서 취소 후 다시 재주문 부탁드립니다.
헤이글 () 2020-09-16
A : 제주, 산간 포함하여 모든 배송비는 2,500원이며
8만원 이상 구매시 배송비는 헤이글에서 부담을 하고 있습니다.
헤이글 () 2020-09-16
A : 당일에 구매해주신 제품은 출고일자 확인이 어렵습니다. 번거로우시겠지만 주문 후 다음날 3시 이후 문의주시면 출고 일자 확인이 가능합니다.
지연되는 상품들은 DELAY (배송지연) 게시판에 매일 매일 기록해놓으니 참고해주세요!
헤이글 () 2020-09-16
A : 후기를 남겨주신 일자로부터 주말 제외 2~3일 안으로 적립금 지급을 도와드립니다.
헤이글 () 2020-09-16
A : 헤이글 어플에서 직접 반품 신청 시 자동으로 우체국 수거 접수 도와드리고 있습니다.
고객님께서 직접 수거접수 해주신 경우 중복 접수 우려가 있어 고객센터 혹은 사이트 게시판에 꼭 작성 부탁드립니다.
우체국택배 ARS간편접수방법 우체국택배(☎1588-1300)
1번->반품택배접수 1번->부여받은 등기번호13자리 ->착불->예약접수완료
주말/공휴일 제외 약1~2일 이내에 기사님 방문(각 영업소마다 방문시일의 차이가 있음)
헤이글 () 2020-09-16
A : 상품 반품 접수가 완료된 후 반품 상품이 헤이글 물류팀으로 2주안에 도착하지 않을 경우 반품 접수는 자동 철회 됩니다.
헤이글 () 2020-09-16
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헤이글 () 2020-09-16
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자동입금확인이 확인 되지 않습니다. 자동입금 미확인시 7일이 지나면 해당 주문건은 자동으로 취소 됩니다.
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헤이글 () 2020-09-16
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헤이글 () 2020-09-16
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상품 수령 후 7일 이내에 반품신청(접수)을 먼저 해주시고 늦게 받는 상품과 같이 보내겠다고 요청해주시면 반품 보류처리 됩니다!
헤이글 () 2020-09-16
A : 반품상품이 헤이글 물류팀에 도착하는대로 상품 상태를 확인한 후 1~2일 내로 반품처리를 진행합니다.
환불은 접수가 완료된 후 3~4일 안으로 내역 확인 가능합니다. 환불 완료 후 문자로 안내 되니 참고부탁드립니다
헤이글 () 2020-09-16
A : 당일 발송 카테고리에 있는 상품에 한해서 오후 4시까지 결제 및 입금확인 완료시 당일 출고가능합니다.
단, 단독으로 주문시 가능하며 준비되어 있는 당일배송건 소진시 상품 준비일 1~3일 소요될 수 있는 점 참고부탁드립니다
